Возврат и обмен товара
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат или обмен товара возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия возврата товаров надлежащего качества
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества может быть обменян или возвращен при условии, что:
- товар не был в использовании и не имеет следов износа (царапин, сколов, потертостей и т.п.);
- товар полностью укомплектован и сохранена заводская упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар имеет товарный вид и потребительские свойства.
Процедура возврата товара надлежащего качества
- Позвоните по нашему номеру и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар.
- Отправьте товар перевозчиком, оплатив его услуги.
- Сообщите номер декларации посылки и реквизиты банковской карты для возврата средств.
- После получения и проверки товара на соответствие условиям возврата, средства или обменный товар отправляются в течение 3 рабочих дней.
Возврат товаров ненадлежащего качества
- При обнаружении брака — осмотрите товар на почте в присутствии сотрудника и составьте Акт повреждения.
- Возврат осуществляется в то же отделение почтовой службы, из которого товар был отправлен.
- Возврат средств производится в течение 3 банковских дней после получения товара продавцом.
- В случае повреждения упаковки или самого товара обязательно составляется акт, а также уведомляется компания по телефону, указанному на сайте.
Инструкция по возврату товара
- Упакуйте товар в полной комплектации.
- Отправьте свои данные и реквизиты для возврата средств на info@izotek.com.ua.
- Отправьте посылку через Новую Почту по адресу:
Получатель: ООО «ТЕХИЗОЛ-2014»
Телефон: (050) 449-22-44
Адрес: 03680, г. Киев, ул. Академика Крымского, 4А/1 - Возврат средств осуществляется в течение 3–4 рабочих дней после получения посылки.
Расходы на доставку компания покрывает только в случае возврата товара ненадлежащего качества. Если товар надлежащего качества, но покупатель отказался — доставку оплачивает покупатель.
Важно
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», компания может отказать в возврате или обмене товаров надлежащего качества, если они входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.