Повернення та обмін товару
Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
Строки повернення та обміну
Повернення або обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення товарів належної якості
Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», товар належної якості може бути обміняний або повернутий за умови, що:
- товар не був у використанні і не має слідів носіння (подряпин, сколів, потертостей тощо);
- товар повністю укомплектований та збережено фабричне пакування;
- збережені всі ярлики та заводське маркування;
- товар має товарний вигляд і споживчі властивості.
Процедура повернення товару належної якості
- Зателефонуйте за нашим номером і повідомте про намір повернути оплачений товар.
- Надішліть товар перевізником, оплативши його послуги.
- Повідомте номер декларації посилки та реквізити банківської картки для повернення коштів.
- Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, кошти або обмінний товар надсилаються протягом 3 робочих днів.
Повернення товарів неналежної якості
- При виявленні браку — огляньте товар на пошті у присутності працівника та складіть Акт пошкодження.
- Повернення здійснюється на те ж відділення поштової служби, з якого товар було відправлено.
- Кошти повертаються протягом 3 банківських днів після отримання товару продавцем.
- У разі пошкодження упаковки або самого товару обов’язково складається акт, а також повідомляється компанія за телефоном, вказаним на сайті.
Інструкція для повернення товару
- Упакуйте товар у повній комплектації.
- Надішліть на info@izotek.com.ua свої дані та реквізити для повернення коштів.
- Відправте посилку через Нову Пошту на адресу:
Отримувач: ТОВ «ТЕХІЗОЛ-2014»
Телефон: (050) 449-22-44
Адреса: 03680, м. Київ, вул. Академіка Кримського, 4А/1 - Повернення коштів здійснюється протягом 3–4 робочих днів після отримання посилки.
Витрати на доставку покриває компанія лише у випадку повернення товарів неналежної якості. Якщо товар належної якості, але покупець відмовився — доставку оплачує покупець.
Важливо
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити у поверненні або обміні товарів належної якості, якщо вони входять до Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.