Возврат и обмен товара

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат или обмен товара возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата товаров надлежащего качества

Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества может быть обменян или возвращен при условии, что:

• товар не был в использовании и не имеет следов износа (царапин, сколов, потертостей и т.п.);
• товар полностью укомплектован и сохранена заводская упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар имеет товарный вид и потребительские свойства.

Процедура возврата товара надлежащего качества

1. Позвоните по нашему номеру и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар.
2. Отправьте товар перевозчиком, оплатив его услуги.
3. Сообщите номер декларации посылки и реквизиты банковской карты для возврата средств.
4. После получения и проверки товара на соответствие условиям возврата, средства или обменный товар отправляются в течение 3 рабочих дней.

Возврат товаров ненадлежащего качества

1. При обнаружении брака — осмотрите товар на почте в присутствии сотрудника и составьте Акт повреждения.
2. Возврат осуществляется в то же отделение почтовой службы, из которого товар был отправлен.
3. Возврат средств производится в течение 3 банковских дней после получения товара продавцом.
4. В случае повреждения упаковки или самого товара обязательно составляется акт, а также уведомляется компания по телефону, указанному на сайте.

Инструкция по возврату товара

1. Упакуйте товар в полной комплектации.
2. Отправьте свои данные и реквизиты для возврата средств на info@izotek.com.ua.
3. Отправьте посылку через Новую Почту по адресу:
   Получатель: ООО «ТЕХИЗОЛ-2014»
   Телефон: (050) 449-22-44
   Адрес: 03680, г. Киев, ул. Академика Крымского, 4А/1
4. Возврат средств осуществляется в течение 3–4 рабочих дней после получения посылки.

Расходы на доставку компания покрывает только в случае возврата товара ненадлежащего качества. Если товар надлежащего качества, но покупатель отказался — доставку оплачивает покупатель.

Важно

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», компания может отказать в возврате или обмене товаров надлежащего качества, если они входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.